從電視熒屏上,常看到這樣的鏡頭:被訪問的嘉賓一時間未能把話說下去,主持人即時作出反應(yīng),替嘉賓把話接下去,使談話得以輕松地進(jìn)行。其實,這種言談交往藝術(shù),在我們?nèi)粘I?,也很常見,只是我們不以為意罷了。
協(xié)助對方把話說下去,首先當(dāng)然要全神貫注地聽對方說話,要一邊整理概括,還要判斷對方說話的原意,留意體會其語調(diào),觀察其表情和動作姿態(tài),綜合分析。試想想:如果連對方的說話也理解錯誤,又如何把人家的說話接下去?
協(xié)助對方把話說下去,是對朋友的起碼尊重,也是交際應(yīng)酬的基本禮儀。然而,怎樣協(xié)助朋友把話說完呢?最好的辦法,是及時地用上評語或誘導(dǎo)性的詞語。
比如,朋友說張三和李四為了金錢爭執(zhí)起來。你如果接上“人家爭吵關(guān)我們什么事?我最討厭聽到為幾個錢吵架的事!”這就封住了對方的嘴巴,猶如剛要進(jìn)門,眼前嘭地一聲把門關(guān)上了那樣,令人掃興。反之,如果接上“是嗎?”對方話匣子就敞開了。當(dāng)對方說得差不多時,再進(jìn)一言“結(jié)果呢?”新的對話蹊徑又開辟出來了。
此外,與朋友交談,還要善于聽出對方的言外之意。
朋友之間,即使是很要好的朋友,說話都不愿意直腸直肚,免于唐突。也就是說,說話時多留有一手。所以善于聽的要點是善于聽弦外之音。